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Terms and Conditions

- 運費與服務 -

步步家具努力追求良好的品質與服務,若您有退換貨的需求,請於貨物抵達後7日內聯繫我們

●  大型家具運送組裝運費如下:
- 床架類 $1500
- 沙發類 一字型240cm以下$1500 / 一字型241cm以上$2000 / L型不限尺寸$2500
- 其他商品 皆為免運


-商品購買須知- 

●  現貨商品(無須安裝) 安排配送需 3-7 個工作天(不含例假日),大型安裝家具請於希望配送前一週告知,部分偏遠地區車趟需另作安排。
● 配送時間為週一至週五18:00前,詳細配送時段師傅會於運送前兩日與您聯繫,如有夜間或假日運送需求,將為您與物流協調,但仍以師傅當天配送狀況為主,大型家具配送安裝難度高,故配送時間依當天物流狀況可能會有延遲與變動,還請見諒。
● 沙發、床架、餐桌等大型家具,享有安裝定位服務。其他品項如需安裝,可為您與師傅詢價。●  無法提供舊家具回收及搬運服務,如有回收需求可至環保局網站查詢各地清潔隊電話,預約政府提供免費回收服務。如有舊家具搬運需求可提前告知,為您跟師傅詢價。
●  購買大型家具請買家務必確認樓梯及出入口尺寸,如因樓梯、門框、走道空間狹小,而導致人工無法搬運,需動用吊車、人工拉吊或是退換貨品,相關衍生費用須由買家自行負擔。
●  如運送空間不足,強行搬運可能造成商品或其包裝損壞,而無法提供退貨服務,搬運前建議可請師傅評估 ; 如確認因為搬運空間不足而決定退貨,將退回商品款項,來回運費則由買家自行負擔。 
● 部分商品由於出貨處不同,故可能無法安排同時到貨。
● 為確保配送商品的品質,商品於出貨前進行拆箱檢品作業,故配送商品並非原包裝方式,敬請見諒。

-退換貨須知- 

●  預購、訂製、特價商品,訂單經成立後,恕不接受退換貨服務,若為商品本身瑕疵,步步將應盡售後處理之義務為您服務。
●  因每台電腦螢幕解析度差異,產品照與實品可能存在些微色差,購買請以實際收到實品為標準。
●  因商品為手工製品與人為丈量因素,故允許的誤差尺寸範圍為正負 3% cm。
● 退換貨服務除了商品本身瑕疵以外,其餘情況運費皆需由買家自行負擔。
● 基於衛生因素考量,請您見諒個人用品 (如餐具、織品等) 拆封後恕無接受退換貨服務。
● 如因商品有瑕疵 7 日內欲退換貨,將會依照您原本的付款方式退款給您。
● 退換貨商品請務必確保以下商品狀況,以免影響您退貨的權益。 1) 原包裝內容物,包含商品、完整零件、說明書、相關贈品...等   2) 尚未組裝過之產品  3) 購買發票
● 商品依品項享有不同保固時效,沙發、床架享兩年免費結構保固 ; 床墊享10年免費結構保固服務。
● 保固期內,商品受損如經評估為人為損壞、存放安裝方式錯誤、經自行搬運重組等情事,故不提供免費保固服務,但仍享有付費保固服務。
● 商品表層及海綿舒適層會依據時間及客戶使用習慣不同有正常耗損情形,故不屬免費保固範圍內,購買前歡迎詳細與服務人員溝通需求。
● 如需退換貨,因商品可能需要製作或運送交期,實際換貨時間將由我們的客服人員與您聯繫。


電話 / (07)788-0505 
信箱 / service@bubu-home.com 
客服時間 / 週二-週六 11:00-19:00 (如非上班時間,請透過臉書或Line留言,我們將盡快與您聯絡 )